Passaggi su come inviare una richiesta di supporto
Seleziona il problema che stai riscontrando per indicazioni su cosa includere nella tua email
Per assistenza sul prodotto, inclusi problemi tecnici o di installazione, apri una richiesta di assistenza tramite IBM Support. Per ulteriori informazioni su come aprire una richiesta, visita questa pagina della documentazione.
Aiuto:
puoi trovare informazioni sulle API di IBM Partner Marketplace qui.
Per ricevere assistenza su un ordine, annullare un ordine o per qualsiasi domanda sullo stato, sulla fatturazione o su una fattura relativa a un ordine, apri una richiesta di assistenza tramite IBM Partner Marketplace Workbench.
Se la sezione Aiuto autonomo non è applicabile, invia un'e-mail a 3pmsupport@us.ibm.com con le seguenti informazioni:
Numero di riferimento dell'ordine, numero d'ordine o numero della fattura
Il prodotto o il servizio per cui hai bisogno di assistenza
Dettagli relativi al problema
Aiuto:
Le tue fatture sono disponibili per il download in Invoices@IBM o nella fatturazione My IBM. Chieda al responsabile della fatturazione di controllare queste piattaforme per il download delle fatture.
Se la sezione Aiuto autonomo non è applicabile, invia un'e-mail a ibmdc@us.ibm.com con le seguenti informazioni:
Numero di offerta, ordine o fattura
Il prodotto o il servizio per cui hai bisogno di assistenza
Il prodotto o il servizio per cui hai bisogno di assistenza
Se disponibile, una schermata del problema riscontrato
Dettagli relativi al problema
Aiuto:
Puoi annullare l'abbonamento al prodotto con rinnovo automatico in My IBM facendo clic su Gestisci nel riquadro del prodotto e poi facendo clic su Annulla piano nel pannello a sinistra.
Puoi eliminare il tuo account MyIBM (e IBMid) annullando prima tutti gli abbonamenti ai prodotti e poi contattando l'help desk mondiale IBMid per procedere con l'eliminazione.
Puoi cancellare il tuo account IBM Cloud seguendo queste istruzioni. In caso di problemi, il team che può assisterti al meglio può essere contattato tramite il Cloud Support Center.
Se la sezione Aiuto autonomo non è applicabile, invia un'e-mail a ibmdc@us.ibm.com con le seguenti informazioni:
Numero di offerta, ordine o fattura
Il prodotto o il servizio per cui hai bisogno di assistenza