Procedura przesyłania zgłoszenia pomocy technicznej
Wybierz problem, z którym masz do czynienia, aby uzyskać wskazówki dotyczące informacji, które należy załączyć w wiadomości e-mail
Aby uzyskać pomoc dotyczącą produktu, między innymi dotyczącą instalacji lub rozwiązania problemów technicznych, należy otworzyć zgłoszenie za pośrednictwem działu pomocy technicznej IBM. Więcej informacji na temat otwierania zgłoszenia można znaleźć na stronie dokumentacji.
Pomoc samoobsługowa:
Informacje na temat interfejsów API platformy IBM Partner Marketplace można znaleźć tutaj.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia, w tym odpowiedzi na pytania dotyczące statusu, rozliczeń lub faktur oraz anulowania, otwórz zgłoszenie na platformie IBM Partner Marketplace Workbench.
Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji w sekcji samodzielnej pomocy, wyślij wiadomość na adres e-mail 3pmsupport@us.ibm.com z następującymi informacjami:
Numer referencyjny zamówienia, numer zamówienia lub numer faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Szczegóły Twojego problemu
Pomoc samoobsługowa:
Faktury są dostępne do pobrania w usłudze Invoices@IBM lub My IBM Billing. Należy poprosić osobę odpowiedzialną za rozliczenia o sprawdzenie tych platform w celu pobrania faktur.
Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji w sekcji samodzielnej pomocy, wyślij wiadomość na adres e-mail ibmdc@us.ibm.com z następującymi informacjami:
Numer oferty, zamówienia lub faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Szczegóły Twojego problemu
Wyślij wiadomość e-mail na adres ibmdc@us.ibm.com z następującymi informacjami
Numer oferty, zamówienia lub faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Szczegóły Twojego problemu
Wyślij wiadomość e-mail na adres ibmdc@us.ibm.com z następującymi informacjami
Numer oferty, zamówienia lub faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Jeśli to możliwe, załącz zrzut ekranu przedstawiający występujący problem
Szczegóły Twojego problemu
Pomoc samoobsługowa:
Możesz anulować automatycznie odnawianą subskrypcję produktu w usłudze My IBM, klikając opcję Zarządzaj na kafelku produktu, a następnie wybierając opcję Anuluj plan w panelu po lewej stronie.
Aby usunąć konto My IBM (i identyfikator IBMid), należy najpierw anulować wszystkie subskrypcje produktów, a następnie skontaktować się z działem pomocy technicznej IBMid Worldwide w sprawie usunięcia konta.
W celu anulowania konta IBM Cloud należy wykonać poniższe czynności. W razie problemów można skontaktować się z odpowiednim zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem Cloud Support Center.
Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji w sekcji samodzielnej pomocy, wyślij wiadomość na adres e-mail ibmdc@us.ibm.com z następującymi informacjami:
Numer oferty, zamówienia lub faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Szczegóły Twojego problemu
Wyślij wiadomość e-mail na adres ibmdc@us.ibm.com z następującymi informacjami
Numer oferty, zamówienia lub faktury
Produkty lub usługi, których dotyczy zgłoszenie
Jeśli to możliwe, załącz zrzut ekranu przedstawiający występujący problem